sábado, 6 de octubre de 2007

Naturaleza del Marketing - Inca Kola (2-2)

La Naturaleza del Marketing

La mercadotecnia es una serie de esfuerzos encaminados a que un producto o servicio sea recibido y aceptado por un mercado de consumo; las técnicas en las que se apoya son varias y complejas. Una de ellas es el marketing mix (mezcla de mercadotecnia), un sistema para evaluar y tomar las decisiones correctas acerca de qué hacer y cómo hacer para que las ventas y los objetivos de mercadeo que nos hemos planteado, se cumplan benéficamente.

1. Producto

Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien intangible o un producto con valores físicos. El producto debe tener gran calidad o avances de innovación superiores a los de la competencia; aquí debemos fijarnos en todo: desde los procesos de producción, el diseño del producto, su sabor (si es alimento), su manufactura y su calidad hasta el empaque. Este último debe ser un reflejo de la calidad que ofrecemos, con un diseño profesional y adecuado o llamativo para el público consumidor que deseamos captar.

• ¿Cuál es su producto?

Bebidas Gaseosas.

• ¿Cuál es la marca de su producto?

Inca Kola.

• ¿Qué trata de transmitir?

Sabor peruano, peruanidad y calidad.

• ¿Qué satisfacción le brinda su producto al cliente?

De poder adquirir un producto de sabor agradable, de calidad y sobre todo peruano.

• ¿Tiene un slogan? ¿Cuál es?

Si, Creatividad peruana… Que buena idea!!!


• ¿Tiene algún logotipo? ¿Cuál es?

Si,

• ¿Qué significa?

La peruanidad en una sola palabra Inca (antepasados peruanos), historia y orgullo.

• ¿Por qué el cliente tendría que comprar su producto? (ojo, no considere el precio).

Por el prestigio que la marca se ha ganado a través de los años y por la calidad del mismo.

2. Plaza
Esta se refiere a los lugares donde venderemos nuestro producto y a los canales de distribución. A mayor cantidad de sitios donde el consumidor pueda encontrar lo que ofrecemos, mayor cantidad de ventas. De muy poco nos servirá tener un producto de excelente calidad y precio, cuando es difícil encontrarlo. Para la gente es muy molesto tener deseos de adquirir un producto de difícil acceso. Si, por ejemplo, fabricamos y vendemos un delicioso licor de café, y alguien tiene ganas de tomarse una copa, ese alguien comprará el que encuentre más fácilmente, que esté a buen precio, sea de buena calidad y le llame la atención. Si el nuestro no se encuentra en el anaquel, entonces perderemos un cliente.

• ¿Dónde vende su producto?

Autoservicios (supermercados, minimarkets, marks), bodegas.

• ¿Cree usted que puede venderlo en otros lugares?

Si, hasta en los puestos ambulantes venden nuestro producto.

• ¿El cliente puede conseguir siempre su producto?

Si, con la venta ambulatoria hasta en las esquinas lo venden, dando la facilidad de encontrar el producto a los consumidores.

• ¿Quiénes mas están en su plaza?

Los néctares, las aguas, rehidratantes, etc.

• ¿Quiénes son?

Pepsi, pulp, agua cielo, sporade, gatorade, entre otros.

3. Promoción y Publicidad:

En este punto del proceso nos encargaremos de decirle a la gente que existimos y por qué le conviene adquirir nuestro producto. La labor de la publicidad es dar a conocer un producto o un servicio en un mercado determinado; la promoción nos ayudará a acelerar el proceso de venta.

La publicidad que realicemos debe ser de elevada calidad, orientada a comunicar las ventajas y conveniencias del producto o servicio que ofrecemos, y tiene que ser trasmitida en los medios adecuados para que sea "vista" por la gente que sabemos que puede comprar nuestro producto.

En este caso Inca Kola no utiliza publicidad con fines de darse a conocer como producto nuevo y menos aun mostrar las ventajas y conveniencias de la bebida, su objetivo es de recordarle a la gente que estamos ahí presentes.

• ¿Le brinda un plus al cliente?

Incentivo a la creatividad


• ¿Alguna vez le ha regalado algo al cliente?

Si, cada cierto tiempo hay campañas promocionales.

• ¿Podría usted sortear algo entre sus clientes?

Como lo antes dicho, es habitual hacer regalos y promociones a los clientes, sobre todo en verano, con carpas, toallas, pelotas entre otros accesorios para la ocasión.

• ¿Hizo publicidad? ¿Cuándo y por qué medio?

Si, por temporadas y por los medios masivos (radio, televisión, afiches, entre otros) ya que se trata de una producto de consumo masivo.

• ¿Éxito / fracaso? ¿A qué se debió?

Éxito, a las grandes campañas que la marca promociona, como incentivar a la creatividad premiando al mejor.

4. Precio


El valor del producto que vamos a vender es fundamental; si para la gente comprar lo que ofrecemos es "caro", puede ser que no lo haga. Es necesario comparar precios con aquellos productos semejantes al nuestro. Debemos ser competitivos, hay que ofrecer un precio adecuado; si damos el producto muy barato, puede ser percibido como de mala calidad, si lo damos caro, como un robo. Entonces busquemos su justa medida.

• ¿Su precio es competitivo?

Si, porque esta acorde con la mayoría de los productos de su rubro “bebidas gaseosas”.

• ¿Más o menos que el de la competencia?

Si.

• ¿A qué se debe eso?

A que le mercado acepta el precio, claro que sustentado con un buen producto.

• ¿Sabe si con el precio al cual vende usted gana?

Si, porque sino la marca Inca Kola no existiera, es inadmisible llevar al mercado un producto que no es rentable.

• ¿Cómo costea sus productos?

Se asume la materia prima, consumo de energía, transporte, mano de obra, entre otros. (Proceso de elaboración).

• ¿Si realiza rebajas o da yapa, costea eso?

Si porque esta dentro de los balances financieros.

5. Calidad

Si tenemos un producto que, en comparación a la competencia, no es de gran calidad, lo que menos debemos hacer es basar nuestra estrategia y esfuerzo de ventas en su calidad; sin embargo, podemos ofrecer un precio menor que el que los otros ofrecen, vender nuestro producto o servicio en la mayor cantidad de lugares posible y comunicar en nuestra publicidad los beneficios que se obtendrán al pagar menos; por ejemplo, la posibilidad de ahorrar.

Esto esta sucediendo con la nueva presentación de Inca Kola, llamada “La china”.

• ¿Su producto es de calidad?

Si, se lo ha ganado durante años.

• ¿Cómo lo sabe?

Por la aceptación y satisfacción de los consumidores y porque aun existe la marca en el mercado.

• ¿A qué le llama calidad?

Es el resultado de un buen proceso de elaboración del producto, el cual es hecho con insumos seleccionados y con la experiencia humana adecuada, siendo este proceso avalado por el certificado internacional ISO, el cual garantiza la calidad expuesta.

• ¿Ha recibido quejas o felicitaciones por la calidad de su producto?

Felicitaciones, por haber logrado la certificación ISO 9001 – 2000.

• ¿El cliente siempre tiene la razón? ¿Qué opina usted?

Si, porque todas las empresas dependemos de un comprador, alguien que compre y consuma nuestros productos o servicios, entonces decimos que somos dependientes de ellos, por lo tanto debemos darle la razón, “es preferible ganar un cliente que perderlo”.

• ¿Hace usted algo al respecto?

Si, seguir con la misma calidad y empeño de siempre, de brindar un producto con aceptación y sobre todo que sepa satisfacer las necesidades, de nuestra razón de ser “El cliente/consumidor”.

1 comentario:

MasterNutrition dijo...

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